“怀爱民之心，办利民之事”，11月3日，新立街道市场监管所收到一面锦旗，锦旗上这十个字字字千钧，深深地温暖着每一位基层市场监管干部的心，更激励着全体市场监管干部心怀赤诚坚定前行！

10月25日下午4点左右，一位年过古稀的老人来到新立街市场监管所。负责业务登记的王琦同志亲切地接待了老人，耐心询问老人要办理什么业务。老人表示需要办理营业执照业务，但自己对具体情况不清楚也不会操作电脑，以往都是儿女们给办，但这次儿女们因疫情居家隔离了，今天是办理期限最后一天，如果今天办理不完，店里将近20多年的烟草许可证就作废了，只能抱着试试的态度过来咨询。

王琦了解了情况后，先向其他等候办事的群众解释了相关情况征求大家的理解，并承诺无论多晚也帮大家把业务当天办理完毕。随后，她接过老人的材料，亲自帮助老人填写并在电脑上进行操作。在这期间，王琦细心地发现，老人可能因为身体原因久坐腰部出现不适，便将自己的座椅靠垫贴心地为老人垫在腰下。15分钟左右，王琦把新版的营业执照交到了老人手里。老人难以置信地问道：“姑娘，这就办完了？”“办完了，大娘！”王琦答道。“没有啦，姑娘，你们的办事效率和态度真好啊！等孩子出来我要让他们给你送锦旗！”老人用颤颤巍巍的手拉着王琦，充满笑意的眼睛里噙着泪水。王琦说，这就是自己分内的工作，让大娘千万不用放在心上。送走大娘，王琦就继续投入到紧张的工作中去了。

10天后，大娘的闺女真的送来了锦旗。大娘的闺女说：“真的太谢谢您了，妈妈嘱咐我一定要把锦旗送到，因为咱们市场监管局不但办事效率高，而且服务那么贴心，让我们老百姓感动！”

每一面锦旗背后都有一个故事，每一个故事中都饱含着一段真情，每一段真情里都赋予着企业群众对市场监管干部的一份信任、一份认可。基层市场监管干部肩负着时代的重托、承载着人民的期望，很多同志都同王琦一样夜以继日的工作，白天在单位忙碌，晚上在智能终端上办公。“我将无我，不负人民”绝不是一句口号，市场监管人脚沾泥土、行走基层，用自己的行动践行着共产党员对工作和人民的热爱！（供稿人：新立所赵瑞）